在工作中做事，会经常与他人沟通，沟通的品质决定了做事的品质。
相信很多人都有这样的体验，在与他人沟通时，我们认为已经听懂对方所说的了，对方也认为我们听懂了，于是开始分头做事，可是做事的结果却差强人意，双方都觉得自己有道理，都觉得是按照一开始说好的方案来行动，于是分歧就这样产生了。
语言是一种艺术，尤其是汉语，同样的一句话在不同的场景下都会有不同的含义，另外，每个人的沟通能力有限，我们能做的就是尽最大的努力听懂他人所说，让他人听懂自己所说。
要想听懂他人所说，我们最好的方式就是倾听。
让他人听懂自己所说，我们最好的方式就是？？（留着下面看~）
针对这两点，我分别在下面说明我的观点
如果你们有更好的想法，可以把观点写在下面，大家一起讨论~~~ 毕竟，沟通无敌重要嘛，我们都想和身边的人好好沟通，不想让他人误解，也不想误解他人~~~
对了，先推荐一本书 《非暴力沟通》，有兴趣的可以看看 
如何听懂他人所说？
答案：用全身心倾听
如何倾听？
答案：
（1）双方都在冷静的情绪下
（2）讲述事实，不受主观判断影响
（3）体会他人的感受和需要
（4）给他人反馈，确认对方说的事实
（5）明确行动
在讨论一件事情的时候，如果对方在发泄情绪，就先不要跟他辩论事实真相，而是安抚他的情绪，只有把恶劣的情绪先降下来，双方才有沟通的基础。
有时候，我们评价一个事情会带有个人情感，说出的观点并不是真相，但是语言是具有影响力的，或许你随意说了一句话，就被对方听了进去，从而影响了他人的判断。所以我们在讨论事情的时候要尽可能的不受主观判断影响，讲述事实。如果能用4个W（who人物、when时间、where地点、what事件）还原场景，所言大概率事实。
不论别人以什么样的方式来表达信息，我们都可以用心体会其中所包含的感受和需要（除非你不想）。我们要找出对方内心真正想要得到的东西。比如有一次，我在拼多多买的西红柿被压烂了，我和客服说被压烂了，并没有直接说要赔钱，但是客服知道我的期待是赔钱，直接给退款了，我就很满意。
做到上面这三点，我们就可以准确的领会了他人的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反馈是起码的尊重，反馈也会让说的人感到欣慰，从而更加有了主动性，愿意和你进行更多的交流。
反馈时可以把听到的事实用自己的话描述一遍：“您刚才说的这几点，我的理解是…，不知道我的理解对吗？如果正确，对方给个肯定的确认，如果不对，那他就会补充更多的信息。
按照前面的做法，把对方的话语翻译成接下来可实施的行动，让对方清晰的感受到，你确实听懂了他的意思，并按照他的期待规划出了行动。
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